Terms of service

【利用規約】

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、合同会社QUOKKA（以下、「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。

■ 第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

■ 第2条（利用登録）
ユーザーは、本規約に同意のうえ、当社の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
当社は、登録申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。
・虚偽の情報を申請した場合
・過去に本規約違反があった場合
・その他当社が不適切と判断した場合

■ 第3条（売買契約）
本サービスにおいては、ユーザーが購入手続きを完了し、当社が注文を確認した時点で売買契約が成立するものとします。
当社は、以下の場合には売買契約を解除できるものとします。
・ユーザーが本規約に違反した場合
・配送先不明や長期不在、受取拒否により商品をお届けできない場合
・その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれた場合

■ 第4条（支払方法）
ユーザーは、当社が指定する方法により商品代金を支払うものとします。

■ 第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・当社のサーバーまたはネットワーク機能を妨害する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・不正アクセスを試みる行為
・他のユーザーの個人情報を収集する行為
・その他当社が不適切と判断する行為

■ 第6条（本サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーへの事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
・システムの保守点検または更新を行う場合
・地震、火災、停電などの不可抗力によりサービス提供が困難となった場合
・その他当社がサービス提供が困難と判断した場合

■ 第7条（免責事項）
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

■ 第8条（商品に関する注意事項）
当社が販売するサプリメントおよびプロテイン製品は、健康維持および栄養補助を目的としたものであり、医薬品ではありません。
効果・効能には個体差があり、特定の結果を保証するものではありません。

ユーザーは、用法・用量を守り、自己の責任において本製品を使用するものとします。
体質や体調により異常が生じた場合は、直ちに使用を中止し、専門家（医師または獣医師）に相談してください。
また、持病のある場合、治療中・投薬中の場合は、事前に医師または獣医師に相談のうえ使用してください。

これらを理由とした返品・返金について、当社は責任を負いかねます。

■ 第9条（キャンセルについて）
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送前に限り対応可能な場合がございますので、ご希望の際は速やかにお問い合わせください。
※出荷手配後のキャンセルはお受けできません。

■ 第10条（受取拒否・長期不在について）
長期不在や受取拒否により商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります。
また、往復分の送料および関連手数料をご請求させていただく場合がございます。
なお、悪質と判断した場合には、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■ 第11条（パッケージ・仕様について）
海外製品のため、パッケージデザインや仕様が予告なく変更される場合がございます。
掲載画像と実際の商品が異なる場合がございます。

■ 第12条（サービス内容の変更）
当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更または提供を中止することがあります。

■ 第13条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく本規約を変更することができるものとします。

■ 第14条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈には日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

合同会社QUOKKA