Legal notice

【特定商取引法に基づく表記】

■ 販売事業者
合同会社QUOKKA

■ 運営責任者
岡本彩美

■ 所在地
〒430-0928
静岡県浜松市中央区板屋町102-15

■ 営業時間
10:00〜18:00

■ 休業日
弊社休業日はトップページの発送日カレンダーにてご確認ください。

■ 販売価格
各商品ページに税込価格を表示しております。

■ 商品代金以外の必要料金
・送料
・コンビニ決済手数料（220円・税込）

■ 送料について
沖縄・離島を除き、全国一律900円（税込）となります。沖縄・離島への配送につきましては、追加で1,000円の送料が発生いたします。
20,000円以上（税込）のご注文で送料無料となります。

■ 支払い方法
・クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover）

・コンビニ決済（手数料別途220円）
※1回のお支払いにつき30万円（税込）までご利用いただけます。一部の決済サービスでは、上限金額が299,999円となる場合がございます。

・PayPay

・Shop Pay

・Apple Pay

・Google Pay

■ 支払い時期
クレジットカード決済：各カード会社の引き落とし日に準じます。
コンビニ決済：ご注文後72時間以内にお支払いください。期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。
PayPay：ご注文時にお支払いが確定します。
Shop Pay：ご注文時にお支払いが確定します。
Apple Pay：ご注文時にお支払いが確定します。
Google Pay：ご注文時にお支払いが確定します。

■ 商品の引き渡し時期
ご注文確認後、土日祝日および弊社休業日を除き、通常5営業日以内に発送いたします。
※天候・交通状況等により配送が遅れる場合がございます。
※海外輸入品のため、在庫状況によりお届けまでお時間をいただく場合がございます。
※ご注文内容に不備があった場合は発送までお時間をいただく場合がございます。

■ 配送方法
配送業者のご指定はお受けしておりません。

■ 返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
当社送料負担にて交換または返金対応をさせていただきます。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した商品
・開封済み、使用済みの商品
・お客様のもとで汚損、破損が生じた商品

食品・サプリメントという商品の性質上、開封後の返品・交換はお受けできません。

■ 返品送料
商品不良・誤配送の場合は当社負担とさせていただきます。

■ キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送前に限り対応可能な場合がございますので、ご希望の際は速やかにお問い合わせください。
※出荷手配後のキャンセルはお受けできません。

■ お問い合わせ方法
お問い合わせはメールにて受け付けております。
24時間年中受け付けておりますが、ご返信は営業時間内（10:00〜18:00）に順次対応いたします。
※お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。

■ 電話番号
090-6970-6329

■ メールアドレス
info@quokka-bull.com

■ サイトURL
https://quokka-bull.com

■ 販売数量
特に指定はございませんが、商品により販売数量を制限させていただく場合がございます。

■ その他注意事項・免責事項

・本商品はペットの健康維持を目的とした健康補助食品であり、医薬品ではありません。特定の効果・効能を保証するものではございません。

・体質、体調、アレルギー、既往歴、併用中の薬剤等により、まれに体調不良や予期せぬ反応が生じる場合がございます。異常が見られた場合は直ちに使用を中止し、速やかに獣医師へご相談ください。

・持病を有するペット、治療中・投薬中・妊娠中・授乳中のペットへのご使用については、必ず事前に獣医師へご相談のうえご使用ください。

・ご購入前にアレルギー等の有無を十分ご確認ください。

・当社は、法令上認められる範囲において、本商品の使用・誤使用・使用不能に起因して生じた診療費、治療費、通院費、検査費、交通費、慰謝料、逸失利益、その他直接的・間接的損害について責任を負いかねます。あ

・ただし、当社の故意または重大な過失、もしくは商品の重大な欠陥に起因する損害については、この限りではありません。

・お客様都合（体質に合わない、嗜好に合わない、食べない、イメージ違い等）による返品・返金・補償対応はお受けしておりません。なお、不良品または誤配送の場合は交換または返金にて対応いたします。

・海外製品のため、パッケージデザイン、仕様、原産国表示等が予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

合同会社QUOKKA